Käyttöehdot ja yksityisyydensuoja
Käyttämällä Fuge Food-tilauspalvelua hyväksyt nämä käyttöehdot ja sitoudut noudattamaan niitä.
Lue nämä käyttöehdot ennen palvelun käyttöönottoa. Käyttöehtojen hyväksyminen on ehtona palvelun käytölle. Näitä käyttöehtoja sovelletaan kaikkeen Fuge Food-tilauspalvelun käyttöön sekä näiden käyttöehtojen mukaisesti tehtyihin sopimuksiin.
Erilliset Fuge Foodin kanssa solmitut muut kirjalliset sopimukset menevät muussa sopimuksessa erikseen mainittuna näiden käyttöehtojen edelle. Tarkista mahdolliset ristiriidat sopimusten kesken mikäli olet Fuge Foodin kanssa missä tahansa muussa sopimussuhteessa kuin nämä käyttöehdot.
Nämä Käyttöehdot muodostavat sitovan sopimuksen ainoastaan Fuge Foodin ja tilauspalvelun käyttäjän välille. Nämä käyttöehdot eivät koske tilaajan ja kolmansien osapuolien kuten esimerkiksi ravintolat tai sovelluspalveluiden tuottajat välistä suhdetta. Hyväksyt näillä käyttöehdoilla, että muut tahot kuin Fuge Food ovat kolmansia edunsaajia näihin käyttöehtoihin nähden. Kolmansien osapuolien ja tilauspalvelun käyttäjän väliset mahdolliset sopimukset eivät vaikuta näiden käyttöohjeiden sisältöön.
1. Määritelmät
“Yhteistyökumppani” tarkoittaa Fuge Foodin kanssa yhteistyösopimuksen allekirjoittanutta yhteistyökumppania tai heidän sijaista, joka tarjoaa tuotteitaan ja/tai palveluitaan Fuge Foodin-tilauspalvelun tai sen kanssa sidoksissa olevan reitin kautta.
”Ostosopimus” tarkoittaa tilatessa syntyvää sopimusta yhteistyökumppanin tuotteiden ja mahdollisten muiden palveluiden ostamisesta. Ostosopimus muodostaa sitovan sopimuksen yhteistyökumppanin(kuten kuriiri) ja asiakasorganisaation(kuten ravintola) välille. Ostosopimus muodostaa sitovan sopimuksen yhteistyökumppanin ja käyttäjän välille jos tilaus tehdään millä tahansa muulla maksutavalla kuin Fuge Foodin sivuston(www.fugefood.com) tai tilaussovelluksen kautta.
Yhteistyökumppanimme ja heidän tarjoamat tuotteet ja palvelut löydät Fuge Foodin verkkosivuilta(www.fugefood.com) sekä Fuge Food-sovelluksesta.
2. Palvelun kuvaus
2.1. Fuge Food tarjoaa alustan jota käyttäjä voi käyttää ruoan tai muiden tarvikkeiden ja kuljetuspalveluiden ostamiseen valitsemaltaan yhteistyökumppanilta. Yhteistyökumppani veloittaa soveltuvin osin käyttäjältä kuljetusmaksun ja palvelumaksun kuljetuspalveluista. Fuge Food toimii kuljetuspalveluiden myyjänä myös joiltakin yhteistyökumppaneilta ostettujen ruokatuotteiden toimitusten osalta.
2.2. Yhteistyökumppanit antavat tiedot Fuge Food-tilauspalvelussa tarjoamistaan tuotteista ja palveluista, mukaan lukien ruokalistat ja hinnat. Kulloinkin voimassaoleva kuljetuksen ja palvelumaksun hinta ilmoitetaan tilauspalvelussa. Yhteistyökumppani voi myös soveltaa tilauspalvelussa ilmoittamiaan lisäehtoja yhteistyökumppanin ja käyttäjän välisiin myynteihin ja ostoihin.
Mikäli sinulla on allergioita tai muita ruokavalioon liittyviä rajoitteita, otathan yhteyttä asianomaiseen yhteistyökumppaniin. Yhteistyökumppani antaa ruokakohtaiset tiedot pyydettäessä. Yhteistyökumppani voi myös soveltaa tilauspalvelussa ilmoittamiaan lisäehtoja yhteistyökumppanin ja käyttäjän välisiin myynteihin ja ostoihin.
Yhteistyökumppani voi myös määrätä muita tilausta koskevia rajoituksia tuotteiden määrää ja kokoa koskien. Yhteistyökumppani vastaa myös mahdollisista saatavuuteen liittyvien rajoituksien ilmoittamisesta. Mikäli jotakin tuotetta ei väliaikaisesti ole saatavilla yhteistyökumppani toimittaa tilauksesi ilman kyseistä tuotetta. Tilaajaa ei veloiteta tuotteesta jota ei ole saatavilla.
2.3. Käyttäjän valitsema Yhteistyökumppani valmistaa (ja toimittaa, mikäli kuljetuspalvelu on tilattu) Käyttäjän tilaamat tuotteet. Fuge Food ei ole vastuussa käyttäjälle siitä täyttääkö yhteistyökumppani ostosopimuksen mukaiset velvoitteensa sovitusti.
2.4. Käyttäjän tekemä tilaus on sitova, eikä käyttäjä voi peruuttaa sitä sen jälkeen kun tilaus on tehty. Tarkista huolellisesti tilauksesi ennen sen lähettämistä.
2.5. Sinulla on kuluttajansuojalakiin perustuva 14 päivän peruutusoikeus joka lasketaan hetkestä, jolloin olet vastaanottanut tuotteen. Jos haluat peruuttaa käyttötavaratuotteen kaupan, niin pyydämme sinua ottamaan yhteyttä Fuge Foodiin tai yhteistyökumppaniin edellä mainitun peruutusajan kuluessa. Jos peruutat kaupat, sinun tulee palauttaa tuotteet siihen yhteistyökumppanin toimipisteeseen josta tilaus on tehty. Esitäthän palautushetkellä tilauksestasi Fuge Foodilta saamasi kuitin.
Pyydämme sinua tarkistamaan viivytyksettä toimitettujen tuotteiden kunnon vastaanotettuasi tilauksen. Mikäli otat yhteyttä Fuge Foodiin vähittäiskauppatuotteen virheestä johtuen saatamme pyytää sinua ottamaan kuvan viallisesta tuotteesta virheen todentamiseksi. Huomioithan, että valmistaja voi myöntää vähittäiskauppatuotteille valmistajan erikseen määrittelemän takuun.
Sovellamme lainsäädännön mukaisia rajoituksia Vähittäiskauppatuotteiden kauppojen peruuttamisiin:
– Peruuttamisoikeus ei koske nopeasti pilaantuvia tai vanhentuvia tuotteita, tai luonteensa vuoksi toimittamisen jälkeen erottamattomasti muiden tavaroiden kanssa sekoittuneita tuotteita.
– Peleillä, elokuvilla, ohjelmistoilla tai muilla sinetöidyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta, kun tuotepakkaus/sinetti on avattu.
– Tietokoneiden käyttöjärjestelmän asentaminen päättää palautusoikeuden.
– Hygienia- ja intiimituotteilla ei ole palautusoikeutta pakkauksen avaamisen jälkeen. Hygienia- ja intiimituotteita ovat esimerkiksi epilaattorit, partakoneet, ihokarvatrimmerit ja nenä/korvakarvatrimmerit, hiustenhoitolaitteet ja kotiparturi, sähköhammasharjat ja suuhygienialaitteet, kuume-, verenpaine- ja verensokerimittarit sekä alkometrit, nappikuulokkeet ja hands-free laitteet.
– Tuotteelle ei myönnetä palautus- ja/tai peruutusoikeutta, jos se on valmistettu tai muunneltu kuluttajan vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaavaksi.
Jos peruutat kaupat, niin palautathan tuotteet viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä yhteistyökumppanin toimipisteeseen josta tilaus on tehty. Voit tarkistaa yhteistyökumppanin toimipisteen FugeFoodin tai yhteistyökumppanin ostoksen yhteydessä sinulle toimittamasta kuitista. Vastuullasi on maksaa tuotteiden palauttamisesta aiheutuvat välittömät kustannukset. Vähittäiskauppatuotteet tulee palauttaa alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäisessä pakkauksessa. Emme voi taata sinulle hinnan täysimääräistä palauttamista, mikäli palautettu vähittäiskauppatuote ei ole alkuperäisessä kunnossa.
Palautamme sinulle viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän sisällä peruuttamisilmoituksen saapumisesta tekemäsi maksusuoritukset peruutettavaan kauppaan liittyen. Palautamme vähittäiskauppatuotteen hinnan tilauksen tekemiseen käyttämällesi tilille. Palautamme myös mahdollisen tilauksen kuljetus- ja palvelumaksun.
3. Käyttäjätilit
3.1. Sinulla on rajoitettu, ei-yksinomainen, ei-siirtokelpoinen, ja ei-alilisensoitava oikeus käyttää Fuge Food tilauspalvelua siinä muodossa, jossa se sinulle kulloinkin tarjotaan. Käyttöoikeus on rajattu ainoastaan näiden käyttöehtojen mukaisiin tarkoituksiin.
3.2 Fuge Food-tilauspalvelun käyttäjätilit ovat henkilökohtaisia ellei kirjallisesti ole toisin sovittu Fuge Foodin ja asiakasorganisaation välillä. Käyttäjä sitoutuu pitämään salassa ja suojaamaan kolmansilta osapuolilta tilitietonsa ja muut vastaavat tiedot joilla käyttäjä pääsee kirjautumaan henkilökohtaiselle tai asiakasorganisaation käyttäjätilille. Yhdellä Käyttäjällä voi olla vain yksi henkilökohtainen käyttäjätili.
3.3. Mikäli Käyttäjä epäilee käyttäjätilinsä olevan luvattomasti kolmannen osapuolen käytössä tai epäilee kolmannella osapuolella olevan hallussaan tietoja joilla kolmas osapuoli pääsee käsiksi käyttäjätiliin, tulee käyttäjän välittömästi ilmoittaa tästä Fuge Foodille. Käyttäjä on vastuussa kaikesta Fuge Food-tilauspalveluun liittyvästä käyttäjätilinsä käytöstä.
3.4. Käyttääksesi Fuge Food-tilauspalvelua sinun tulee toimittaa voimassaolevan luottokortin tai muun maksuvälineen tiedot Fuge Foodille. Fuge Food ei säilytä maksuvälineesi tietoja, vaan niitä säilyttää ulkopuolinen maksupalveluntarjoaja. Sitoudut maksamaan kaikki Fuge Food-tilauspalvelussa tilaamasi tuotteet tai palvelut. Sinun tulee pitää käyttäjätilisi luottokortti- ja muut maksutiedot ajan tasalla.
4. Maksut
4.1. Käyttäjä tai Asiakasorganisaatio maksaa tilauksessa määritetyn hinnan Fuge Food-tilauspalvelussa olevaa maksutapaa käyttäen. Fuge Food kerää kaikki maksut käyttäjiltä ja asiakasorganisaatioilta yhteistyökumppanin puolesta. Käyttäjän ja/tai asiakasorganisaation maksuvelvollisuus syntyy Fuge Food-tilauspalvelun kautta suoritetun tilauksen tekohetkellä.
4.2. Käyttäjä voi täyttää maksuvelvollisuutensa ainoastaan Fuge Food-tilauspalvelussa tarjolla olevia sähköisiä maksutapoja käyttäen. Kun käyttäjä tai asiakasorganisaatio on maksanut kauppahinnan Fuge Foodille on käyttäjä tai asiakasorganisaatio täyttänyt maksuvelvollisuutensa yhteistyökumppanille.
4.3. Voit täyttää maksuvelvollisuutesi käyttämällä maksutapana työnantajasi mahdollisesti tarjoamaa lounasetua. Vastaat siitä, että lounasedulla maksamasi ruokatuotteiden ja kuljetuspalveluiden tilaus kustantaa enintään päivittäisen lounasedun enimmäismäärän.
4.4. Maksu veloitetaan automaattisesti käyttäjän luottokortilta, lounasedusta tai asiakasorganisaation kautta tilauksen toimittamisen yhteydessä. Fuge Foodilla on oikeus veloittaa katevaraus käyttäjän luottokortilta, lounasedusta tai asiakasorganisaation yhteistyökumppanin puolesta kun Tilaus on tehty Fuge Food-tilauspalvelun kautta. Fuge Food käyttää ulkopuolista maksupalveluntarjoajaa maksujen käsittelyyn.
5. FugeFood edut
5.1. Palvelun käyttäjät voivat ansaita erilaisia etuja esimerkiksi kutsumalla uusia käyttäjiä Fuge Foodin tilauspalveluun. Käyttäjä voi käyttää etujaan saadakseen alennuksen ostoksistaan tilauspalvelussa.
5.2. Fuge Food voi yksipuolisesti päättää etujen myöntämisen, käyttämisen ja voimassaolon ehdot.
5.3. Uutena käyttäjänä saadut edut voi käyttää vain kerran ellei muuta ole kirjallisesti sovittu.
5.4. Edut eivät ole vaihdettavissa rahaksi.
5.5. Edut mitätöidään mikäli etuja on väärinkäytetty tai myönnetty väärin perustein. Tällaisissa tapauksissa Fuge Food laskuttaa käyttäjältä suoritetut maksut.
6. Tilauksen toimitus
6.1. Käyttäjän tilatessa tilaukselleen toimituksen tilauspalvelun kautta, toimitetaan tilaus käyttäjän Fuge Food-tilauspalvelussa vahvistamaan sijaintipaikkaan. Käyttäjän tulee lisäksi ilmoittaa katuosoite Fuge Food-tilauspalvelussa vahvistetulle sijaintipaikalle. Yhteistyökumppani tarjoaa kuljetuspalvelut käyttäjälle tai asiakasorganisaatiolle. Käyttäjien tilaamien tuotteiden sekä tietyiltä yhteistyökumppaneilta ostettujen tuotteiden osalta kuljetuspalvelun käyttäjälle tai asiakasorganisaatiolle tarjoaa Fuge Food.
6.2. Käyttäjän tulee toimituksen ajan olla tavoitettavissa ilmoittamastaan puhelinnumerosta. Mikäli käyttäjän ilmoittamaan puhelinnumeroon ei saada yhteyttä voi Fuge Food tai yhteistyökumppani peruuttaa toimituksen. Käyttäjältä tai asiakasorganisaatiolta voidaan tällöin veloittaa tilauksesta täysi hinta.
6.3. Käyttäjä voi tilata toimituksen mahdollisimman pian (tavanomainen toimitus) tai tehdä ennakkotilauksen toimituksesta jolloin tilaus toimitetaan käyttäjälle etukäteen määriteltynä ajankohtana.
6.4. Tavanomainen toimitus: Käyttäjän tulee olla paikalla tilauksen yhteydessä määritellyssä vahvistetussa sijaintipaikassa tilauksen tekemisen ja tuotteiden toimituksen välisenä aikana. Mikäli käyttäjä ei ole tavoitettavissa vahvistamassaan sijaintipaikassa viiden minuutin sisällä toimituksen saapumisesta, eikä tilauksen toimittava kuriiri ole tavoittanut käyttäjää puhelimitse kahden soittoyrityksen jälkeen voidaan tilaus peruuttaa yksipuolisesti Fuge Foodin tai yhteistyökumppanin toimesta. Tilauksen täysi hinta voidaan tällöin veloittaa käyttäjältä tai asiakasorganisaatiolta.
6.5. Ennakkotilaus: Tilauksen vastaanottamiseksi Käyttäjän tulee olla paikalla vahvistetussa sijaintipaikassa kymmenen minuuttia ennen sovittua toimitusaikaa ja siihen saakka kunnes tilaus on toimitettu.
7. Tilauksen nouto yhteistyökumppanin toimipisteestä
7.1. Mikäli käyttäjä ei ole tilannut kuljetuspalvelua ovat käyttäjän tilaamat tuotteet noudettavissa yhteistyökumppanin toimipisteestä jonka käyttäjä on valinnut tilauksen yhteydessä. Käyttäjä saa Fuge Food-tilauspalvelussa erillisen vahvistuksen kun tuotteet ovat noudettavissa. Yhteistyökumppani tai Fuge Food voi asettaa edellytyksiä käyttäjän tunnistamiselle tilauksessa tilattuja tuotteita noudettaessa.
7.2. Tilatut tuotteet ovat noudettavissa yhteistyökumppanin toimipisteestä 60 minuutin ajan siitä, kun vahvistus tuotteiden valmistumisesta on toimitettu käyttäjälle. Huomioithan kuitenkin, että tämä velvoite on rajattu Yhteistyökumppanin kyseessä olevan toimipisteen aukioloaikoihin ja tilaukset on noudettava yhteistyökumppanin toimipisteestä ennen sen sulkemisaikaa.
8. Paikan päällä nautittavat tilaukset
8.1. Mikäli käyttäjä on tilauksessaan ilmoittanut syövänsä tilaamansa yhteistyökumppanin ruokatuotteet yhteistyökumppanin toimipisteessä, saa käyttäjä erillisen sähköisen ilmoituksen tuotteiden odotetusta valmistumisajankohdasta.
9. Aika-arviot
9.1. Toimitus- ja noutoajankohta sekä kaikki muut Fuge Foodin tai yhteistyökumppanin antamat aika-arviot ovat pelkästään arvioita. Arviot eivät takaa, että tilaus on toimitettu tai valmiina noudettavaksi tai nautittavaksi arvioituna ajankohtana. Tilauksen toimitusaikaan vaikuttavat mm. liikenne, ruuhkat ja sääolosuhteet.
10. Immateriaalioikeudet
10.1. Kaikki immateriaalioikeudet Fuge Food-tilauspalveluun tai siihen liittyvään dokumentaatioon ja niiden osiin ovat yksinomaan Fuge Foodin ja/tai sen alihankkijoiden ja/tai lisenssinantajien omaisuutta. Immateriaalioikeudet tarkoittavat tekijänoikeuksia ja lähioikeuksia (mukaan lukien tietokantojen ja luettelojen suoja sekä oikeus valokuvaan), patentteja, hyödyllisyysmalleja, mallioikeuksia, tavaramerkkejä, toiminimiä, liikesalaisuuksia, know-how’ta ja mitä tahansa muuta rekisteröitävää tai rekisteröimätöntä immateriaalioikeutta.
10.2. Nämä käyttöehdot eivät anna käyttäjälle tai asiakasorganisaatiolle mitään immateriaalioikeuksia Fuge Food-tilauspalveluun ja Fuge Food tai sen alihankkijat/lisenssinantajat varaavat kaikki oikeudet, joita ei tässä Sopimuksessa nimenomaisesti myönnetä.
11. Muut tilauspalvelun käyttöä koskevat ehdot
11.1. Fuge Food-tilauspalvelua saavat käyttää vain 15-vuotiaat ja sitä vanhemmat henkilöt.
11.2. Käyttäjän tulee noudattaa kaikkea soveltuvaa lainsäädäntöä ja muita soveltuvia säännöksiä käyttäessään tilauspalvelua, mukaan lukien alkoholin ja tupakan ostamista koskevaa lainsäädäntöä. Mikäli alkoholin toimitus on mahdollista käyttäjän sijaintivaltiossa voidaan käyttäjälle kuitenkin kieltäytyä toimittamasta alkoholijuomia, mikäli hän ei pysty todistamaan toimittajalle olevansa vähintään 18-vuotias.
11.3. Kehitämme tilauspalvelua jatkuvasti. Voimme poistaa tai muuttaa palveluita tai sen osia kokonaan tai osittain, mukaan lukien saatavilla olevia ominaisuuksia, tuotteita ja/tai yhteistyökumppaneita.
11.4. Käyttäessäsi tilauspalvelua saatat törmätä sisältöön tai tietoon, joka on virheellistä, epätäydellistä, harhaanjohtavaa, laitonta, loukkaavaa tai joka on annettu myöhässä tai joka on muulla tavoin haitallista. Fuge Food ei pääsääntöisesti tarkasta yhteistyökumppanien lisäämää sisältöä. Fuge Food ei ole vastuussa kolmansien osapuolien lisäämästä sisällöstä tai tällaisen sisällön käytöstä aiheutuneista vahingoista.
11.5. Käyttäjä tai asiakasorganisaatio on vastuussa kaikkien Fuge Food-tilauspalvelun käyttöön tarvittavien laitteiden tai välineiden (kuten matkapuhelimien) ja yhteyksien hankkimisesta ja ylläpidosta sekä näihin liittyvistä kustannuksista.
11.6. Käyttäjä ei saa käyttää tai yrittää käyttää toisen henkilön henkilökohtaista käyttäjätiliä tai toisen henkilön henkilökohtaista maksuvälinettä eikä pääsyä toisen henkilön henkilökohtaisiin maksutietoihin tilauspalvelun kautta ilman kyseisen henkilön hyväksyntää; kopioida, muokata tai luoda johdannaisteoksia tilauspalvelusta tai mistään siihen liittyvästä teknologiasta; takaisinmallintaa, purkaa tai muuten yrittää saada selville tilauspalvelun tai siihen liittyvien teknologioiden tai niiden osien lähdekoodia; poistaa tekijänoikeuteen, tavaramerkkeihin tai muihin vastaaviin oikeuksiin viittaavia merkintöjä palvelusta; poistaa, peittää tai piilottaa mitään palvelussa esillä olevaa mainosta; kerätä, käyttää, kopioida tai siirtää saamaansa tietoa ilman Fuge Foodin etukäteistä kirjallista hyväksyntää; hyödyntää botteja tai muita automatisoituja työkaluja Fuge Food-tilauspalvelua käyttäessään; luoda käyttäjätiliä palveluun käyttäen toisen henkilön tunnistetietoja tai muita virheellisiä tietoja; tai käyttää palvelua muiden kuin Fuge Foodin tarjoamien käyttöliittymien kuten Fuge Foodin verkkosivujen(www.fugefood.com) ja Fuge Food-sovelluksen kautta.
11.7. Fuge Foodilla on oikeus poistaa käyttäjä palvelusta välittömästi ja/tai olla hyväksymättä tai perua kaikki käyttäjän tekemät tilaukset mikäli käyttäjä väärinkäyttää palvelua taikka häiritsee palvelun käyttöä tai aiheuttaa vahinkoa palvelulle, yhteistyökumppanille, Fuge Foodille tai Fuge Foodin työntekijöille, Fuge Foodilla on perusteltu syy epäillä käyttäjän käyttävän palvelua vilpillisesti, käyttäjä tekee virheellisen tilauksen (esimerkiksi jättämällä maksamatta tai olematta paikalla toimitusosoitteessa tai tilauksen noutopaikassa vastaanottaakseen tilauksen) tai toimii muutoin näistä käyttöehdoista johtuvien velvoitteidensa vastaisesti; Fuge Foodilla on perusteltu epäilys tilauksen aitoudesta tai oikeudesta. Jos Fuge Food palauttaa jo maksetun tilauksen hinnan käyttäjälle, hinta palautetaan samalle henkilökohtaiselle tilille jolta käyttäjä on suorittanut maksun.
11.8. Käyttäjistä kerättyjen henkilötietojen rekisterinpitäjä on Fuengirola Group(www.fuengirolagroup.com)
11.9. Käyttäessään FugeFood-sovellusta tai palvelua käyttäjän on noudatettava soveltuvia kolmansien osapuolten käyttöehtoja.
12. Voimassaolo ja irtisanominen
12.1. Nämä käyttöehdot ovat voimassa Fuge Foodin käyttäjän välillä niin kauan kun käyttäjä käyttää Fuge Food-tilauspalvelua.
12.2. Käyttäjä voi milloin tahansa lopettaa palvelun käyttämisen. Fuge Food voi milloin tahansa lopettaa palvelun tarjoamisen pysyvästi tai väliaikaisesti.
13. Valitukset
13.1. Huomioithan, että Fuge Food-tilauspalvelu voidaan milloin tahansa keskeyttää pysyvästi tai väliaikaisesti lopettaa. Älä käytä palvelua minkään tiedon varmuuskopiointiin. Fuge Food pyrkii parhaansa mukaan tarjoamaan alustaa ja palvelua (mukaan lukien uusia ja/tai väliaikaisia palveluita kuten jätä ovelle -toiminto, kuljetuksia uusia teknologioita hyödyntäen tai uusia tuotekategorioita koskevia kuljetuksia) virheettöminä, mutta ei voi luvata tai taata mitään koskien palvelun, minkään sen toiminnon tai muun Fuge Foodin tarjoaman palvelun luotettavuutta, toiminnallisuutta, oikea-aikaisuutta, laatua ja sopivuutta tiettyyn käyttötarkoitukseen tai että palvelu on keskeytyksetön ja virheetön. Fuge Food kiistää kaikki vastuut ja takuut, joita Fuge Food ei ole nimenomaisesti antanut näissä ehdoissa.
13.2. Yhteistyökumppani sitoutuu valmistamaan käyttäjän tilaamat tuotteet käyttäjän tilauksen mukaisesti Fuge Food-palvelussa ilmoitetussa ajassa. Mikäli tilauksen toimituksessa on virheitä voi käyttäjä ottaa yhteyttä Fuge Foodin asiakaspalveluun joka toimii tilanteessa yhteistyökumppanin puolesta. Fuge Foodiin saa yhteyden tilauspalvelun chat-toiminnon kautta tai sähköpostitse info@fuengirolagroup.com. Käyttäjä voi ottaa yhteyttä myös suoraan yhteistyökumppaniin.
13.3. Yhteistyökumppani on yksin vastuussa kaikista virheistä jotka liittyvät tilauksen sisältöön tai sen valmistamiseen tai muuten ostosopimuksen täyttämiseen.
13.4. Käyttäjän joka kokee ostosopimusta rikotun tulee reklamoida asiasta ilman viivästystä. Virheet tulee yksilöidä reklamaatiossa selkeästi. Vähittäiskauppatuotteissa ilmenevistä virheistä tulee ilmoittaa kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta, kuitenkin viimeistään kahden kuukauden kuluttua virheen havaitsemisesta.
14. Sovellettava laki ja riidanratkaisu
14.1. Näihin Käyttöehtoihin sovelletaan Espanjan lakia.
14.2. Mikäli olet kuluttaja, huomioithan, että näillä käyttöehdoilla ei voida rajoittaa sellaisia oikeuksiasi, jotka perustuvat asuinmaasi pakottavaan kuluttajansuojalainsäädäntöön.
14.3. Näistä Käyttöehdoista aiheutuvat riidat ratkaistaan Fuengirolan(Malagan) käräjäoikeudessa. Kuluttajalla on kuitenkin aina oikeus saattaa asia käsiteltäväksi asuinvaltionsa toimivaltaiseen tuomioistuimeen. Mikäli olet kuluttaja Euroopan Unionin alueella, sinä ja Fuge Food voitte myös käyttää Euroopan Komission tarjoamaa verkkovälitteistä riidanratkaisupalvelua. Palvelu on saatavilla osoitteesta ec.europa.eu/odr. Kuluttajana voit riitatilanteessa kääntyä myös kuluttajariitalautakunnan tai muun vastaavaan ratkaisuelimen puoleen (esimerkiksi Suomessa Kuluttajariitalautakunta, kuluttajariita.fi ja kuluttajaneuvonta.fi.
15. Muutokset käyttöehtoihin
15.1. Näitä Käyttöehtoja voidaan muuttaa yksipuolisesti. Muutoksista ilmoitetaan mahdollisuuksien rajoissa käyttäjille.
Oikeuksien käyttäminen
Yllämainittuja oikeuksia voidaan käyttää lähettämällä ylläoleviin osoitteisiin kirje tai sähköposti, joka sisältää seuraavat tiedot: Käyttäjän koko nimi, yrityksen nimi, osoite, sähköpostiosoite sekä puhelinnumero. Voimme pyytää Käyttäjän henkilöllisyyden todistamisen kannalta tarpeellisten lisätietojen toimittamista. Voimme hylätä tai periä käsittelymaksun pyynnöistä, jotka toistuvat kohtuuttoman usein, ovat liiallisia tai jotka ovat selvästi perusteettomia.
SUORAMARKKINOINTI
Käyttäjällä on oikeus kieltää meitä käyttämästä Käyttäjän henkilötietoja suoramarkkinointiin, markkinatutkimukseen ja suoramarkkinointitarkoituksessa tehtävään profilointiin olemalla meihin yhteydessä yllä osoitettujen yhteystietojen mukaisesti, taikka käyttämällä Fuge Foodin-tilauspalvelun toimintoja tai suoramarkkinointiviestien yhteydessä tarjottavaa tilauksen peruuttamismahdollisuutta.
VALITUKSEN TEKEMINEN
Mikäli käyttäjä katsoo, että henkilötietojen käsittelytoimemme ovat soveltuvan tietosuojalainsäädännön vastaisia hän voi tehdä asiasta valituksen paikalliselle valvontaviranomaiselle. Fuge Foodin osalta asiat käsitellään Espanjassa. Suomessa paikallisena valvontaviranomaisena toimii tietosuojavaltuutettu tietosuoja.fi. Vaihtoehtoisesti käyttäjä voi tehdä asiasta valituksen asuinpaikkansa paikalliselle valvontaviranomaiselle.
TIETOTURVALLISUUS
Käytämme hallinnollisia, organisatorisia, teknisiä sekä fyysisiä suojatoimenpiteitä keräämiemme ja käsittelemiemme henkilötietojen suojaamiseksi. Käyttämiämme toimenpiteitä ovat esimerkiksi tietojen salaus, pseudonymisointi, palomuurit, turvalliset tilat ja järjestelmät, jotka on suojattu rajoitetuin pääsyoikeuksin. Turvatoimemme on suunniteltu ylläpitämään asianmukainen taso tietojen luottamuksellisuuden, eheyden, käytettävyyden, vikasietoisuuden ja palautettavuuden varmistamiseksi. Testaamme säännöllisesti palveluamme, järjestelmiämme ja muuta laitteistoa haavoittuvuuksien varalta.
Mikäli tietoturvatoimenpiteistä huolimatta tapahtuu tietoturvaloukkaus, jolla on todennäköisesti haitallisia vaikutuksia Käyttäjien yksityisyydelle, ilmoitamme loukkauksesta soveltuvan lainsäädännön edellyttämällä tavalla asiaankuuluville Käyttäjille ja muille vaikutusten alaisille osapuolille, sekä soveltuvan tietosuojalainsäädännön vaatiessa viranomaisille niin pian kuin mahdollista.